Praktijk voor bekkenfysiotherapie

Patiënten van Bekkenpuls dienen de algemene voorwaarden te accepteren en te handelen naar de gestelde voorwaarden.

Huisregels, Hygiëne en Veiligheid

  • Voor het maken van een afspraak wordt gebeld met de balie van het Spectrum Leeuwarden of via de website www.bekkenpuls.nl.
  • De patiënt dient indien daar toe verzocht, twee eigen handdoeken mee te brengen.
  • De patiënt meldt zich indien mogelijk aan de balie en neemt plaats in de wachtkamer van de locatie waar u uw afspraak heeft.
  • In verband met de hygiëne in de behandelruimte is het wenselijk dat u voor de behandeling een bad of douche neemt.
  • De bekkenfysiotherapeut handelt volgens; ’ Het hygiënisch protocol bekkenfysiotherapie’ (ter inzage aanwezig).
  • U bent verplicht zaalschoenen te dragen bij therapie in de oefenzaal.
  • De patiënt dient zich volgens de algemeen geldende fatsoensnormen te gedragen.
  • Er geldt een rookverbod binnen alle locatie van waaruit Bekken Impuls werkzaam is.
  • Bekkenpuls behoudt zich het recht voor om personen, die aanstootgevend gedrag ventileren, te verwijderen uit de praktijk.
  • Bekkenpuls is niet verantwoordelijk voor diefstal of verlies van eigendommen in het pand of buitenterrein (auto, fiets).
  • Bij calamiteiten dient u de aanwijzingen op de volgen van de medewerkers van de locatie waar u aanwezig bent of de hiertoe bevoegde instantie (brandweer, politie).

Privacyreglement

  • Uw bekkenfysiotherapeut houdt - om uw behandeling zo goed mogelijk uit te kunnen voeren - registratie bij van uw medische en administratieve gegevens. Op deze registratie is de wet op Persoonsregistratie van toepassing.
  • De baliemedewerksters van het Spectrum Leeuwarden, hebben toegang tot uw NAW (naam, adres, woonplaats) gegevens. Zij hebben ook geheimhoudingsplicht.
  • Voor het bijwonen van een behandeling door een stagiaire van de opleiding bekkenfysiotherapie (SOMT), zal vooraf uw toestemming worden gevraagd.
  • De stagiaire heeft toegang tot uw medisch dossier. De stagiaire heeft tevens geheimhoudingsplicht.
  • Uw gegevens worden niet aan derden verstrekt, tenzij u daarvoor toestemming geeft.
  • U heeft het recht de gegevens die over u zijn vastgelegd in te zien.
  • Indien u van mening bent dat Bekkenpuls niet correct met uw gegevens omgaat, kunt u dit via de geldende klachtenregeling binnen de praktijk kenbaar maken.

Klachtenregeling

  • Bij klachten wordt een klachtenregistratieformulier ingevuld.
  • De cliënt wordt geïnformeerd over de afhandeling van de klacht.
  • Bekkenpuls is aangesloten bij de klachtencommissie van het KNGF. Mocht uw klacht niet naar tevredenheid zijn afgehandeld kunt u de klacht indienen bij de klachtencommissie van het KNGF.
  • Bekkenpuls stelt de aansprakelijkheidsverzekering op de hoogte als de cliënt vraagt om een schadevergoeding.

Betalingsregeling

  • De cliënt is onder alle omstandigheden verantwoordelijk voor de volledige betaling van, de aan de cliënt of namens de cliënt verleende diensten.
  • Mocht de cliënt onvoldoende of bij een niet gecontracteerde verzekeraar verzekerd zijn voor bekkenfysiotherapie dan dient er per behandeling contant afgerekend te worden (kijk onder praktijk info bij vergoedingen).
  • Wanneer behandelingen vallen onder een overeenkomst, dan worden deze behandelingen altijd rechtstreeks volgens de gemaakte afspraken bij de desbetreffende zorgverzekeraar gedeclareerd.
  • Indien u bij verhindering ten minste 24 uur van te voren afzegt, wordt de gereserveerde tijd niet in rekening gebracht.